乙方负责供货、运输、安装、调试，直至项目验收合格。

1、互联网出口性能指标须达到以下具体要求：

（1）用户方到互联网出口提供运营商的测速网站达到合同带宽90%以上；

（2）用户方到互联网出口提供运营商的DNS时延<40ms；

（3）用户方到互联网出口提供运营商的DNS丢包率为<0.1%。

2、系统维护服务

日常维护：进行网络周期性维护，每季度向使用单位提交所租赁线路的运行质量分析报告。

网络优化：根据日常维护发现的质量问题和客户使用需求提出网络优化建议或方案，在征得客户同意后实施网络优化。

网络割接：如因自身网络原因、客户原因或其它外因需中断线路时，应提前48小时通知使用单位，经协商同意后方可实施，并且确保不能影响其正常业务。

应急处置机制：乙方具备应急通信的能力，如遇不可抗力因素（如地震、洪水等）造成的线路阻断，乙方应在短期内采用应急手段恢复通信。

3、安装调试

（1）乙方须加强施工的组织管理，所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。

（2）项目完成后，乙方应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸等，移交甲方。

4、质量保证

（1）租赁期内，要求免费上门服务；

（2）乙方在租赁期内必须为甲方提供技术服务热线（7*24小时），负责解答用户在使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。

（3）乙方在线路租赁期内，应提供现场保修和技术支持服务(7*24小时)，提供1小时响应;如诊断线路故障，线路中断必须在12小时内恢复(不可抗力因素除外<如地震、洪水、冰冻、市政原因等>)。

5、所提供线路需达到国家要求的防雷标准；

（1）要求乙方在其设备安装完成后，进行全面性能指标测试和线路安全测试，提供测试报告，确保线路技术性能达到上述相关要求。

6、网络覆盖要求

（1）乙方必须具有完全自有产权、涵盖客户接入层和骨干传送层实行全程全网组网的光缆网络资源，不能中途或局部利用第三方资源，不能以局部或整体分包、转包给第三方等形式完成组网。

7、服务质量要求

乙方必须在响应文件中详细列明其服务质量承诺，它们和线路资费报价一起将作为乙方是否成交的重要依据。服务承诺中没有单独列明要收取费用的将被视为免费服务。乙方的服务承诺必须包括以下内容。

7.1租用带宽出口质量要求

租用的带宽出口速率必须满足招标的速率。

7.2即时障碍受理和响应

除自然灾害等不可抗力因素外，乙方应承诺做到：

提供7×24小时专用电话服务热线和传真服务热线；

在用户申告障碍后，1小时内响应，2小时到达现场，8小时排除障碍；

7.3线路中断及质量问题的赔偿承诺。

除不可抗力因素外，乙方没有在承诺时间内使线路恢复正常将承担补偿责任。

一、互联网出口验收要求

1、乙方在线路施工完毕后，应向甲方提交有关测试报告，如经核实测试报告与事实相符，甲方在测试报告上签字确认并加盖公章。如经核实测试报告与事实不符，须由乙方整改直到合格。造成开通时间延迟的，乙方须向甲方支付违约金。

2、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。

3、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为甲方原因造成的，由甲方承担检测费用；否则，由乙方承担。

4、验收不合格，由乙方负责返工直至合格，有关返工、再行验收以及给甲方造成的损失等费用由乙方承担。连续两次项目验收不合格的，甲方有权终止合同，另行选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由乙方承担。

二、项目实施及要求

1、项目实施必须保障现有网络不中断的情况下，完成新网络的调测工作并保障业务的平滑过渡。

2、乙方须加强施工的组织管理，所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。

三、验收程序

采用一般程序验收

本项目按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购【2024】5号）文件规定进行验收；项目分三次验收，第一次验收采用一般程序，按照本项目的《采购文件》、成交人的《投标（响应）文件》及本项目的《采购合同》，完成线路开通并出具符合使用条件的测试报告后进行验收；第二次、第三次采用简易程序进行验收。

6.1甲方的权利和义务

(1)甲方应在合同签订后安排专人负责本项目的协调工作，并在合同签订后为乙方提供必需的场地、环境、资料和施工条件，保证乙方运行维护服务的顺利进行。

(2)甲方应为乙方提供运行维护服务所需环境(如场地、电源等)。

(3)甲方有权对乙方未经授权进入机房进行问责，并在运维考核中进行相应的扣分。

6.2乙方的权利和义务

(1)乙方按照《电信服务规范》(信息产业部令第36号)及甲方的相关要求为甲方提供优质服务和技术保障。

(2)在服务期内，乙方为甲方提供优质服务和技术保障。免费提供24小时故障申告电话：******16, 7X24小时接受甲方网络故障申告和不间断服务。

(3)乙方应保证网络的质量和带宽符合国家相关标准和规定。

(4)乙方保证项目所提供的备品备件设备和供货渠道属于正规生产厂家的产品，其包装、标志完全符合原厂家的标准并有相关厂商的授权。

(5)乙方在甲方授权情况下才能进入机房进行各种设备和线路的维护工作，不能修改和获取网络中的任何数据，更不得对外泄露。

7.4退延服务的违约责任

(1)乙方应按照本合同规定的时间、地点提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时提供服务的情形时，应在情形发生之日起五日内以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意延期提供服务。

(2)除不可抗力情况外，如果乙方没有按照合同规定的时间提供服务，甲方有权从服务款中扣除误期违约金而不影响合同项下的其他补救方法，违约金按每周(一周按七天计算，不足七日按一周计算)支付延期服务的服务费用的百分之零点五(0.5%)计收，直至提供服务为止。但误期违约金的最高限额不超过合同价的百分之五(5%)。

(3)如果乙方延迟提供服务，甲方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未提供服务的类似的服务。乙方应对购买类似服务所超出的那部分费用负责。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。

(4)协议被解除或者终止时，用户须付清所有应付的款项：否则，乙方有权追缴欠款，并按所欠费用千分之三每日的比例收取违约金。

(5)对本协议的内容双方均负有保密义务，任何一方未经对方同意，不得将协议内容泄露给第三方或作其他不正当使用。

本项目为服务项目，采用费用包干方式建设，项目建设内容为：①、0.7G、IP数量42个+0.5G、IP数量20个出口带宽，共2******消防系统升级服务、门禁系统升级服务、动力机房环境监测服务和指挥大厅设备间环境提质改造服务；③、视频会议提质服务。以上项目建设详细要求和说明以招标文件为准。

乙方应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及产品运输保险保管、项目安装调试、试运行测试通过验收、培训、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用，在项目实施中出现任何遗漏，均由乙方免费提供,甲方不再支付任何费用。